Culture

Développer des employés résilients

20/01/2021

Les modes managériaux se succèdent quand ils ignorent ceux qu’ils managent… Est-ce bien sérieux ?

La pandémie mondiale a touché les individus de différentes manières, de l'anxiété accrue au sentiment de solitude alors que les effets de l'isolement et de l'éloignement social se font sentir. Cela a naturellement un impact sur les relations des gens avec leurs organisations, les personnes dont la santé mentale se détériore étant moins en mesure de se connecter positivement avec leurs collègues et gérants. Le désengagement, la productivité réduite et l'épuisement professionnel pourraient bien s'ensuivre. Alors, comment les entreprises peuvent-elles atténuer l'impact d'une crise, comme la COVID-19, et ses conséquences ? La clé est de développer des employés résilients.

À quoi ressemble un employé résilient ?

La pandémie a eu un impact considérable sur la culture des toutes entreprises, mais celles qui sont entrées dans la crise avec une culture saine s'en sont bien mieux tirées que celles qui ne l'ont pas fait. En nourrissant une culture florissante, des effectifs résilients suivent. En fait, le Rapport mondial sur la culture 2021 de O. C. Tanner a révélé que la COVID-19 réduisait l'engagement des employés de 1 % dans les cultures florissantes, mais le diminuait de 52 % dans les cultures non florissantes. De même, la pandémie a augmenté l'incidence de l'épuisement professionnel de 13 % dans les cultures florissantes, mais dans les cultures non florissantes, ce chiffre est de 81 % !

Les cultures florissantes avec des effectifs résilients sont faciles à repérer, car elles rayonnent de positivité. Les employés se sentent connectés à l'objectif et aux valeurs de l'entreprise, convaincus qu'ils travaillent vers un objectif commun et inspirant. Les réussites sont régulièrement communiquées et défendues afin que chacun ait l'impression de jouer pour une « équipe gagnante » et que les opportunités d'apprentissage et de développement soient fréquentes. Une culture saine se concentrera toujours sur les besoins des gens et leur bien-être donc les individus se sentiront valorisés, appréciés et pourront influencer le changement. Tout cela sera étayé par une équipe de direction moderne qui ne se soucie pas du contrôle et du pouvoir, mais se concentre sur la promotion, l'autonomie et la reconnaissance des contributions de chaque individu.

Comment nourrir la résilience

En comprenant que les cultures d’entreprises florissantes sont plus résilientes, cela permet aux dirigeants de se concentrer sur nourrir celles qui peuvent plus facilement traverser les crises. Les dirigeants doivent revoir leurs cultures de fond en comble et évaluer de manière critique les six éléments suivants afin de créer des lieux de travail positifs et solides :

1. Vision et valeurs - L'entreprise a-t-elle une vision pertinente et un ensemble de valeurs solides qui sont bien communiquées et comprises par tous ?

2. Succès - Les gens sentent-ils qu’ils travaillent pour une entreprise prospère qui évolue vraiment ? En communiquer régulièrement sur les réussites et en défendant les réalisations individuelles, cela aidera les gens à se sentir intégrés à une entreprise qui fait vraiment sa marque.

3. Opportunités - Existent-t-il de nombreuses opportunités d'apprentissage et de développement, au-delà des promotions ? Travailler sur de nouveaux projets, détachements, formations et opportunités de bénévolat peuvent tous contribuer à rendre le travail passionnant et stimulant.

4. Bien-être - Les gens se sentent-ils « pris en charge » par l'entreprise, physiquement, avec émotion et financièrement ?

5. Reconnaissance - Dans quelle mesure les employés se sentent-ils valorisés et appréciés ? La clé d'une culture dynamique et positive est un programme de reconnaissance officielle qui garantit que l'appréciation des autres est toujours à l'esprit.

6. Leadership - Le fil conducteur qui unit tous les autres éléments de la culture est une équipe de direction moderne et avant-gardiste qui responsabilise, prend soin de et reconnaît ses employés.

Façons de créer de la résilience

La création d'un effectif résilient ne se fait pas du jour au lendemain. Cela prend du temps, de la persévérance et un plan réfléchi. Cependant, même de petits changements peuvent faire une grande différence. Sur la base des six éléments constitutifs d'une culture florissante, voici trois suggestions clés sur la façon de transformer une culture malsaine en une culture florissante.

Établissez un lien solide avec la vision

La vision est la raison d'être de l'organisation, la différence qu'elle fait dans le monde et pourquoi l'entreprise existe. Une vision d'entreprise partagée et inspirante rassemble les gens et les unit à travers les bons et les mauvais moments. Il ne suffit pas que les entreprises aient des objectifs fades avec lesquels les gens ne peuvent tout simplement pas se connecter. Prenons la célèbre histoire de la NASA comme exemple de l'importance de la vision : lorsque John F. Kennedy a demandé à un concierge quel était son travail lors de la visite du siège de la NASA nouvellement construit, le concierge a répondu : « J'envoie un homme sur la lune. » En réunissant tout le monde autour d'une mission et d'un objectif commun, la résilience suivra.

Établissez des liens entre collègues

Si les gens ressentent un lien fort avec leurs collègues de travail, ils se remettront plus facilement des revers. Une culture de la résilience se développe sur un sens de la communauté et donne la priorité aux « connexions ». Après tout, si les gens ressentent un lien fort avec leurs collègues de travail, ils se relèveront plus rapidement en cas de catastrophe. Une recette puissante pour la résilience est faite par la combinaison du sentiment d'obligation envers les autres, le soutien des managers et le soutien des pairs. 

Adoptez le leadership moderne

Les leaders modernes sont essentiels à la construction d'une culture résistante, car ils s’arrogent le leadership partagé, la responsabilisation, le mentorat et la confiance. Les leaders modernes permettent aux employés d'avoir une voix et essayer de nouvelles choses dans la connaissance qu'ils sont faits confiance et soutenu. Chaque effort est soutenu et chaque résultat est récompensé. Ces leaders s'efforcent de faire de chaque erreur une expérience d'apprentissage et de créer une culture favorable à la prise de risque afin que les gens apprennent lorsqu'ils trébuchent et sont encouragés à réessayer pour le bien de l'équipe. Les leaders traditionnels, qui se concentrent sur le pouvoir et le contrôle, auront tout simplement du mal à renforcer la résilience.

Une dernière pensée

Aucune organisation n'aurait pu pas facilement éviter les perturbations et les revers causés par le coronavirus, mais c'est la préparation de l'organisation à gérer les bouleversements qui détermine sa vitesse de récupération. En développer des employés résilient, cela permettra à une entreprise de « se dépoussiérer et de rebondir » plus facilement.

Tags:CultureRésilienceLeadership

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