Les temps sont durs ! Avec la situation économique que nous subissons, les difficultés et les conflits fleurissent comme les pâquerettes au printemps… mais en moins charmants ! Jusque dans le fonctionnement interne des entreprises.

La fécondité du conflit

Face à cet état de fait, il est peut-être utile de nous rappeler que l’écoute et l’argumentation sont des clés de résolution majeures dans la plupart des cas. Car en réalité, il y a conflit dès que l’on fait quelque chose ; ou plus exactement dès qu’il y a des décisions à prendre. Encore faut-il cesser de penser que toute opposition est un mal à éviter à tout prix ! Pour cela, il ne faut pas réduire la notion de conflit à celle d’affrontement, ce qui suppose d’intervenir bien avant d’en arriver là.